Dla wielu konsumentów już sama możliwość zwrócenia w łatwy sposób zamówionego produktu jest istotnym argumentem przemawiającym za zakupami przez Internet. Ale takie rozwiązanie ma też pewne wady. Niemiecka ustawa dotycząca sprzedaży internetowej (obecnie część niemieckiego kodeksu cywilnego) ściśle określa warunki przyjmowania zwrotów, świadczenia gwarancji, wycofywania produktów ze sprzedaży oraz stosowania zasady dobrej woli przedsiębiorcy. Są to główne powody zwrotów towarów, z jakimi
muszą liczyć się sprzedawcy i producenci. Wobec stale rozwijającego się handlu internetowego zarządzanie zwrotami towarów staje się coraz większym wyzwaniem dla menadżerów.
Szczególnym przypadkiem w zarządzaniu zwrotami są towary odnowione. Podobnie jak towary ze zwrotów konsumenckich blokują one wykorzystanie cennych zasobów. Szczególną cechą zarządzania zwrotami jest skomplikowany proces odzysku. Towary mogą mieć bardzo różny stan techniczny: od takich bez śladów użytkowania (produkty jak nowe) do takich z bardzo widocznymi śladami. Każdy produkt wymaga indywidualnego opisu. Ilość towarów w serii, które podlegają jednoczesnemu opisowi, stanowi dla nas dodatkowe utrudnienie. Nie należy też zapominać o tym, że nie każdy towar udaje się pomyślnie wprowadzić na rynek.
Jako europejski lider wtórnego marketingu AVIDES od 15 lat stawia czoła tego typu wyzwaniom z myślą o swoich klientach.
Chcemy być partnerem strategicznym w procesie zarządzania zwrotami i brać za nie odpowiedzialność. Dzięki zaawansowanym procedurom rozdzielania i sortowania towarów
zapewniamy, że każdy produkt dotrze dokładnie do tego z naszych partnerów, który jak najefektywniej wdroży go ponownie na rynek.
Wykorzystując własną europejską sieć sprzedawców, wdrażamy na rynek towary z troską
o każdy szczegół tego procesu. Uwzględniamy m.in. wytyczne klienta, dotyczące np. regionalnego zasięgu sprzedaży. Korzyści leżą jak na dłoni: brak zalegających towarów
i mniejsze koszty zarządzania zwrotami, bez zbędnego ryzyka i na przejrzystych zasadach.
W ten sposób optymalizujemy tworzenie łańcucha wartości, chroniąc rynek i markę Państwa produktu.
Stosując przemyślane procedury identyfikacji, zapewniamy, że każdy trafiający do nas towar, jednorodny lub nie, zostanie poprawnie posortowany.
Dzięki firmowym kodom nadawanym w procesie identyfikacji śledzimy los każdego produktu, aż do momentu jego dotarcia do odbiorcy finalnego.
Możemy w ten sposób spełniać wszelkie obowiązujące nas przepisy i wytyczne.
Dla optymalizacji procesu ponownego wdrożenia starannie dobieramy kanały dystrybucyjne.
Jak wynika z naszych dotychczasowych doświadczeń, zawsze dotrzymujemy podjętych zobowiązań.
Od skarpetki po telewizor: dzięki rozbudowanej sieci sprzedawców zawsze znajdujemy najlepszy kanał dystrybucji oraz sposób na ponowne wdrożenie danego produktu. Towar trafia zawsze tam, gdzie życzy sobie tego jego dostawca.
W zakresie uszkodzonych towarów ze zwrotów konsumenckich działamy w kraju oraz za granicą (eksport), nawiązując relacje B2B (w handlu hurtowym i zagranicznym). Sprzedawcy towarów z odzysku działają głównie w handlu detalicznym (stacjonarnym i E-Commerce) i nawiązują bezpośrednie relacje z klientem. Uwzględniając ograniczone możliwości dystrybucji, dokonujemy starannej selekcji krajów i podmiotów, z którymi współpracujemy.
Zapewnienie najwyższej jakości to nasz priorytet. Po zakończeniu procesu identyfikacji towarów poddawane są one dalszym procesom w wydzielonych grupach. Wynik wzrokowej oceny jakości decyduje o konieczności podjęcia dalszych działań. Działania te są różnorodne: towar może zostać od razu wprowadzony do sprzedaży, skierowany do naprawy albo zutylizowany.
Wykorzystujemy doświadczenie w stosowaniu systemu oceny wyłącznie dla zapewnienia jakości oraz pomyślnego wdrażania na rynek produktów, które, po uzgodnieniu
z producentem, trafiają do wybranych kanałów sprzedaży B2C.
Chcą Państwo dowiedzieć się więcej? Zapraszamy do kontaktu:
vertrieb@avides.com
Od ponad 10 lat prowadzimy współpracę z hurtownikami. Zaczynaliśmy od elektroniki i akcesoriów elektronicznych, rozszerzając nasz portfel produktów o odzież i zabawki, aż do akcesoriów erotycznych. Pozyskujemy towar od ponad 50 hurtowników, a od kilku lat także bezpośrednio od rozmaitych producentów. Wszystko po to, by świadczyć optymalne usługi naszym klientom końcowym i naszej stałej sieci 350 sprzedawców. Wciąż poszukujemy jednak kolejnych partnerów, dla których długotrwała współpraca liczy się bardziej, niż krótkoterminowa optymalizacja marży.
Współpracuje z nami już 50 silnych partnerów. Wciąż szukamy jednak nowych kontaktów. Serdecznie zapraszamy do kontaktu dystrybutorów elektroniki i akcesoriów, zabawek, materiałów budowlanych, artykułów erotycznych, odzieży, artykułów sportowych, artykułów dla zwierząt domowych i innych produktów dla działalności B2C.
AVIDES oferuje producentom możliwość bezpośredniej współpracy partnerskiej przy wprowadzaniu na rynek ich produktów. Produkty takich partnerów jak Archos i HIS wprowadziliśmy na rynki w całej Europie, przyczyniając się tym samym do zwiększenia rozpoznawalności ich marek.
Sprzedawcom oferujemy szeroki zakres dostępnych towarów magazynowych. Zapraszamy do kontaktu wszystkich, którzy szukają nowych, interesujących produktów do swojej oferty lub rentownych serii z nadwyżek stanów magazynowych.
Outlety odzieżowe znajdą u nas szeroki wachlarz marek pierwszej i drugiej klasy, który oferujemy w formie pełnego asortymentu produktów lub partii w odpowiednich ilościach.
Od ponad dziesięciu lat AVIDES prowadzi działalność związaną z wprowadzaniem produktów na rynek, która dopiero z czasem zyskała odpowiednią nazwę: „Longtail-Marketing“. Co rozumiemy pod tym pojęciem? Jest to skuteczna sprzedaż dużej ilości produktów niszowych i specjalistycznych, których użytkownicy mają niewielkie przywiązanie do marki i tylko czasem szukają konkretnego produktu. Przykładem mogą być specjalne karty pamięci lub tusze do drukarek. Aby oferować te produkty, stworzyliśmy systemy, radzące sobie z ogromną ilością danych, które powstają w związku z dystrybucją na taką skalę.
Właśnie tego Państwo szukali? Chętnie odpowiemy na pytania pod adresem: vertrieb@avides.com
W całej Europie AVIDES Media AG sprzedaje za pośrednictwem Amazona ponad 200 000 artykułów, m.in. elektroniki, akcesoriów, zabawek, odzieży, obuwia, artykułów sportowych, rekreacyjnych, a także artykułów erotycznych. Niektóre oferty kierowane są do klientów z całego świata. Mamy 15 lat doświadczenia jako sprzedawca na Amazonie, więc z dumą możemy nazwać się pionierami tej działalności.
AVIDES oferuje na eBay ponad 100 000 artykułów, m.in. elektroniki, akcesoriów, zabawek, odzieży, obuwia, artykułów sportowych. rekreacyjnych, a także artykułów erotycznych. Przez 10 lat pracy z platformą eBay obsłużyliśmy ponad pół miliona zadowolonych klientów.
Allyouneed to oferta DHL w dziedzinie e-commerce, znana wielu osobom pod nazwą MeinPaket.de. Od kwietnia 2015 roku MeinPaket występuje pod zbiorczą marką Allyouneed.
AVIDES Media AG działa online pod marką Sediva. W naszym sklepie internetowym znajdą Państwo listę, wciąż zmieniających się, najlepszych ofert.
W sektorze erotycznym Avides Media AG występuje pod własną marką Peradulti, za której pośrednictwem oferowane są artykuły erotyczne. W naszym sklepie internetowym znajdą Państwo szeroką ofertę na godziny pełne przyjemności.
W przypadku dużego niemieckiego producenta głośników klasy premium, AVIDES rozwiązał problem wprowadzenia na rynek towarów drugiej kategorii. Producentowi narastały stosy towarów zwróconych przez klientów, które technicznie były bez zarzutu, jednak wizualnie nie nadawały się do sprzedaży jako towary pierwszej kategorii. Przejęliśmy te towary i wprowadziliśmy je na rynek jako uznane za towary drugiej kategorii. Dzięki temu istnieje jasny rozdział towarów drugiej kategorii od towarów pierwszej kategorii, które od tej pory dostępne są wyłącznie bezpośrednio u producenta.
Contact us now
